Политика конфиденциальности Oson Pochta

1. Оператор персональных данных

Оператором персональных данных является ООО «E-BAZAR» — юридическое лицо, зарегистрированное в Республике Узбекистан 30 марта 2021 года (регистрационный номер 5871041, ИНН 308341432).

Оператор	ООО «E-BAZAR» (LLC «E-BAZAR»)
Продукт	Oson Pochta — iOS, Android, веб-кабинет
Адрес	Республика Узбекистан, Навоийская область, г. Навои, махалля Ёшлик, ул. Толстого, д. 46, кв. 32
E-mail	info@electron-bazar.uz
Телефон	+998 90 729 11 29

2. Какие данные мы собираем

Мы собираем только те данные, которые необходимы для работы сервиса Oson Pochta:

Учётные данные	Номер телефона, имя и фамилия, пароль (в зашифрованном виде).
Данные заказов	Адреса отправки и доставки, получатель и его телефон, описание вложения, вес и габариты, стоимость, история заказов.
Платёжные данные	Способ оплаты и факт оплаты. Реквизиты карт обрабатываются платёжным провайдером и в приложение не передаются.
Геолокация	Координаты, указанные пользователем при выборе адреса на карте.
Технические данные	Модель устройства, версия ОС и приложения, push-токен, журналы ошибок, IP-адрес.

Мы не собираем биометрические данные, содержимое переписки в сторонних мессенджерах, контакты адресной книги и данные о состоянии здоровья.

3. Разрешения устройства

Приложение запрашивает разрешения только в момент, когда соответствующая функция действительно используется:

• Геолокация (при использовании) — Определение адреса отправки и доставки на карте, подбор ближайшего пункта приёма. Запрашивается только в момент выбора адреса, работу в фоне приложение не ведёт.
• Уведомления — Push-сообщения о смене статуса заказа, прибытии курьера и доставке посылки.
• Камера и фотографии — Съёмка или выбор фото вложения и документов при оформлении отправления.

Любое разрешение можно отозвать в настройках устройства — при этом связанная функция перестанет работать, а остальные возможности приложения сохранятся.

4. Цели обработки

• регистрация и аутентификация пользователя, защита учётной записи;
• приём, обработка и исполнение заказов, информирование об их статусе;
• проведение расчётов и возвратов;
• работа службы поддержки и рассмотрение обращений;
• обеспечение технической стабильности, выявление сбоев и предотвращение мошенничества;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Узбекистан.

5. Правовые основания

Обработка данных осуществляется на основании согласия пользователя, выраженного при регистрации и использовании приложения, а также в целях исполнения договора с пользователем и выполнения требований законодательства Республики Узбекистан, включая Закон «О персональных данных» № ЗРУ-547.

6. Передача третьим лицам

Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламных целей. Данные передаются только в объёме, необходимом для оказания услуги:

• Курьерская служба и пункты приёма/выдачи — в объёме, необходимом для доставки (имя, телефон, адрес получателя).
• Платёжные провайдеры Республики Узбекистан — для проведения онлайн-оплаты.
• Apple Push Notification service и Firebase Cloud Messaging — для доставки push-уведомлений.
• Поставщик картографических сервисов — для отображения карты и геокодирования адреса.
• государственным органам — исключительно по мотивированному запросу в предусмотренном законом порядке.

7. Хранение и сроки

Персональные данные обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных на территории Республики Узбекистан, в соответствии с требованиями о локализации персональных данных граждан Узбекистана.

Данные учётной записи хранятся до её удаления пользователем. Сведения о совершённых сделках хранятся в течение срока, установленного бухгалтерским и налоговым законодательством. Технические журналы хранятся не более 12 месяцев.

8. Безопасность

• передача данных между приложением и сервером защищена протоколом TLS (HTTPS);
• пароли хранятся только в виде необратимого хеша;
• доступ сотрудников к данным ограничен ролями и правами и журналируется;
• выполняется регулярное резервное копирование и обновление серверного программного обеспечения.

Ни одна система не может гарантировать абсолютную защиту. В случае инцидента, затрагивающего персональные данные, мы уведомим затронутых пользователей и уполномоченный орган в установленном порядке.

9. Права пользователя

Вы вправе:

• получить сведения о том, какие ваши данные обрабатываются;
• потребовать исправления неточных или неполных данных;
• отозвать согласие на обработку данных;
• потребовать удаления данных и учётной записи;
• отказаться от push-уведомлений и информационных рассылок;
• обжаловать действия оператора в уполномоченном государственном органе.

Для реализации любого из этих прав напишите на info@electron-bazar.uz. Мы отвечаем в срок, не превышающий 7 рабочих дней.

10. Удаление аккаунта и данных

Удалить учётную запись можно в приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт», либо отправив запрос на info@electron-bazar.uz с номера телефона или адреса электронной почты, указанных в аккаунте.

Запрос обрабатывается в течение 7 рабочих дней. Удаляются профиль, контактные данные, адреса, история заказов и push-токены. Восстановление после удаления невозможно. Документы по совершённым сделкам сохраняются в обезличенном или установленном законом виде в течение обязательного срока хранения и не используются для иных целей.

11. Данные детей

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет, и мы осознанно не собираем их персональные данные. Если нам станет известно, что данные несовершеннолетнего были получены без согласия законного представителя, такие данные будут удалены.

12. Изменения политики

Мы можем обновлять настоящую политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу electron-bazar.uz/privacy/oson-pochta/ с указанием даты редакции. О существенных изменениях мы сообщаем в приложении или по электронной почте.

13. Контакты

По любым вопросам, связанным с обработкой персональных данных, обращайтесь:

E-mail	info@electron-bazar.uz
Телефон	+998 90 729 11 29 (Пн–Сб, 09:00–18:00 (UTC+5))
Почтовый адрес	ООО «E-BAZAR», Республика Узбекистан, Навоийская область, г. Навои, махалля Ёшлик, ул. Толстого, д. 46, кв. 32

Поддержка Oson Pochta Все политики